Sua Marca na Boca das IAs: O Novo Boca a Boca
18 de Setembro, 2025
O comportamento do consumidor mudou. Se antes a jornada de compra começava no Google, hoje ela cada vez mais se inicia com uma pergunta a uma Inteligência Artificial. "Qual o melhor banco digital para jovens?" ou "Compare os celulares X e Y". As respostas dadas por modelos como ChatGPT e Gemini estão moldando percepções e influenciando decisões de compra antes mesmo que o cliente visite seu site.
O Novo Campo de Batalha da Reputação
Ignorar o que as IAs dizem sobre sua marca é como ignorar o boca a boca. Esses modelos são treinados com a vasta quantidade de dados da internet — notícias, artigos, fóruns e, claro, avaliações de clientes. A forma como eles sintetizam essa informação e a apresentam ao usuário é o novo campo de batalha da reputação de marca.
Com o nosso serviço Sentio AI Lens, monitoramos continuamente como as principais IAs do mercado estão falando sobre você, seus produtos e seus concorrentes. Nós identificamos:
- Associações Positivas e Negativas: A sua marca é associada a "inovação" ou a "problemas de atendimento"?
- Comparativos com Concorrentes: Em uma comparação direta, quais são os pontos fortes e fracos que a IA atribui a você?
- Informações Desatualizadas ou Incorretas: As IAs estão propagando alguma informação antiga ou falsa sobre seu negócio?
Entender essa nova camada de percepção é fundamental. Ela não apenas oferece um diagnóstico da sua reputação atual, mas também permite que você crie estratégias de conteúdo e SEO para influenciar positivamente o que as IAs aprenderão sobre você no futuro.